כאן לשירותכם - מידע כללי

אנו כאן לתת לכם את השירות הטוב ביותר בכל התחומים. שיתוף פעולה מלא מצדכם יעזור לנו לעשות זאת על הצד הטוב ביותר.

שירות לקוחות

- אנו עומדים לשירותכם בין השעות 8:00-16:00
- רכישת מוצרים, הזמנות חדשות ובקשות מיוחדות אפשר לעשות דרך פניה ב:
> מייל: malmaladesign@gmail.com
> הודעת וואצאפ/ שיחת טלפון: 050-3951260

- לפנייה בנושא שירות/מוצר שנרכש יש לפנות בפניה מסודרת ולציין את שם הלקוח בנושא המייל. פנייה למייל: malmaladesign@gmail.com 

 

- בעלי האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמשים ו/או למזמינים ו/או לגולשים ו/או לצדדים שלישיים, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר שלא על פי התקנון.
 

- בעלי אתר ו/או מי מטעמם יעשו כמיטב יכולתם לספק מוצרים איכותיים בתחום הייעוץ השיווקי, העיצוב הגרפי והמיתוג במועד אך יכולים להיות עיכובים ו/או תקלות במוצרים ו/או שביתות וכו' כתוצאה מכוח עליון שלא בשליטתם.

תשלום

- תשלום מתבצע אל מול בית העסק בטלפון: 050-3951260 בשעות הפעילות או באמצעות אפליקציות התשלום ביט ופיי-בוקס

- תשלום על שירות דיגיטלי מתבצע בשני חלקים: חלק ראשון במועד ההזמנה וחלק שני בסיום קבלת השירות. 

מוצרים דיגיטלים
- המוצרים הדיגיטליים בתחום המיתוג, השיווק והעיצוב הגרפי נשלחים ללקוח אל תיבת המייל או בלינק להורדה. באחריות הלקוח לשמור על קבצי המקור לשימושים עתידיים. 
- מלמלה שומרת את קבצי הלקוח עד שבועיים משליחת המוצרים ללקוח. לאחר מכן האחריות הינה על הלקוח בלבד.

- לאחר שליחת מוצר דיגיטלי ללקוח אין אפשרות לבצע החזרה.

- תמונות באתר הינם להמחשה בלבד, השירות מותאם לצרכי הלקוח לכן אינו תואם לתמונות המופיעות באתר. אחריות השימוש במוצרים השונים הינה על     הלקוח בלבד.

שאלות ותשובות

באיזה שעות אפשר ליצור קשר


שעות הפעילות שלנו הן בין 8:00-16:00
יש אפשרות לשלוח מייל בכל שעה שנוח לך. אנו נענה בשעות הפעילות שלנו.




האם הייעוץ השיווקי כולל שירותי גרפיקה?


כל שירות מותאם ללקוח ונסגר בחבילה המותאמת לצרכיו של העסק.
ייעוץ ועיצוב גרפי הינם שירותים שונים, היכולים להיות באותה חבילת שירות המותאמת ללקוח.




האם צריך לפנות על כל שינוי קטן ולשלם עליו?


בעיצוב גרפי ישנה אפשרות לעצב תבנית, לקבל כלים, לשנות תוכן באופן עצמאי, ללא צורך בפניה לסטודיו.
בתהליך העיצוב ישנו שלב תיקונים ושינויים, הכלול במחיר השירות.




האם אתם נותנים שירות לכל הארץ?


השירותים שלנו דיגיטלים, דבר המאפשר לנו לתת שירות לכל הארץ.
הקבצים נשלחים ללקוח דרך המייל או באמצעי דיגיטלי אחר, נוח ופשוט להורדה.